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🔁 Politique de Remboursement – Satisfait ou Remboursé sous 14 Jours

Chez MAKO, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si l’article reçu ne correspond pas aux photos présentées sur notre site, vous avez le droit de demander un remboursement sous 14 jours après réception.

📷 Marchandise non conforme aux photos

Si le produit que vous recevez :

  • Est visiblement différent de l’image présentée

  • Ne respecte pas les couleurs, dimensions, ou design affichés

  • Est trompeur par rapport à sa description visuelle

➡️ Vous pouvez demander un remboursement intégral ou un échange gratuit.

✅ Conditions de remboursement

Pour bénéficier du remboursement :

  1. La demande doit être faite dans un délai de 14 jours après réception du colis.

  2. Le produit doit être retourné en bon état, dans son emballage d’origine si possible.

  3. Vous devez fournir :

    • Une photo du produit reçu

    • Une capture d’écran de la photo du site pour comparaison

    • Le numéro de commande

📝 Comment faire une demande ?

  1. Contactez notre service client par :

  2. Mentionnez votre numéro de commande et joignez les preuves visuelles.

  3. Nous traiterons votre demande sous 48 heures ouvrées.

💸 Modalités de remboursement

  • Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

  • Il peut prendre 3 à 7 jours ouvrables selon la méthode de paiement.

  • Les frais de retour peuvent être pris en charge par notre service selon le cas.

ℹ️ Exceptions

  • Cette politique ne couvre pas les différences mineures d’éclairage ou de nuance de couleur dues aux écrans.

  • Les produits endommagés par mauvaise utilisation ne sont pas éligibles.

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